Offrire supporto durante l’esperienza di acquisto dei tuoi acquirenti è un buon modo per garantire il loro ritorno. Se hai un sito WordPress, ci sono una varietà di plugin di assistenza clienti che possono aiutarti.
Ecco un elenco di plugin per l’assistenza clienti su WordPress. Sono disponibili plug-in per documentazione di supporto, domande frequenti, sistemi di ticketing dell’help desk e chat dal vivo in tempo reale. Molti di questi plugin sono gratuiti, sebbene la maggior parte offra piani premium per servizi aggiuntivi.
Plugin per l’assistenza clienti
Chat dal vivo aggiunge supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al tuo sito WordPress in modo rapido e semplice. Tieni più sessioni di chat contemporaneamente, invia risposte predefinite alle domande più frequenti, tagga le tue chat e invia file ai clienti tramite il widget di chat. Utilizza inviti chat proattivi per inviare automaticamente messaggi personalizzati quando un utente soddisfa i criteri predefiniti. Prezzo: i piani partono da $ 16 al mese.
Chat dal vivo
Base di conoscenza per documentazione e domande frequenti è un plugin intuitivo per pubblicare articoli di aiuto per i tuoi clienti. Organizza i tuoi documenti per team, prodotto e servizio. Utilizza fino a cinque livelli di documentazione gerarchica e un sommario. Utilizza la procedura guidata di configurazione con 26 temi e barre laterali predefinite. Accedi a 500 icone personalizzate o carica le tue. Prezzo: Basic è gratuito. I componenti aggiuntivi premium partono da $ 46 per il primo anno e $ 23 per il rinnovo.
Help Desk JS è un sistema di biglietteria completo con un piano gratuito e componenti aggiuntivi premium. JS Help Desk offre molteplici opzioni: ticket aperti, ticket chiusi, ticket con risposta, ticket scaduti e tutti i ticket. Cerca e ordina facilmente i biglietti per priorità, data e titolo. Gli utenti o i visitatori possono creare biglietti illimitati. JS Help Desk offre una varietà di layout e modelli di posta elettronica personalizzabili. Prezzo: Basic è gratuito. I componenti aggiuntivi premium partono da $ 69 all’anno.
SupportoCandy fornisce un sistema completo di ticketing dell’help desk per il tuo sito WordPress. Crea un numero qualsiasi di agenti, che possono accedere ai ticket dalla stessa pagina degli utenti e dividere il carico di lavoro sulle risposte. Gli utenti non devono creare un account per avviare un ticket. I file possono essere allegati a un ticket con campi personalizzati per i tipi di allegato. Prezzo: Basic è gratuito. I componenti aggiuntivi premium partono da $ 49 all’anno.
SupportoCandy
bbPremere è un software per forum dei creatori di WordPress. Questo forum di discussione di base si adatta a una comunità in crescita. bbPress si concentra su semplicità, flessibilità, profonda integrazione con WordPress, standard web e velocità. Prezzo: gratuito.
Supporto della Knowledge Base è un sistema di help desk con una knowledge base integrata che consente ai clienti di trovare risposte durante il processo di invio del ticket, riducendo il numero di domande. Gestisci e personalizza facilmente i moduli di invio. I clienti non hanno bisogno di un account per creare o gestire ticket di supporto. Aggiungi e assegna agenti a vari dipartimenti e monitora lo stato degli agenti (online o offline). Prezzo: Basic è gratuito. Le estensioni premium partono da $ 74 all’anno.
Supporto fantastico è un plugin per help desk e ticketing di supporto. Gli utenti inviano ticket dal front-end e gli agenti rispondono dal back-end WordPress. Notifiche personalizzabili via e-mail delle azioni dell’utente. Fornisci supporto per tutti i prodotti che desideri e sincronizza gli elenchi di prodotti con le piattaforme di e-commerce più diffuse. Più agenti possono lavorare sullo stesso ticket e i ticket sono trasferibili tra agenti. Tagga, filtra e monitora i biglietti. Importa biglietti da Zendesk, Help Scout e Ticksy. Prezzo: Basic è gratuito. I pacchetti premium partono da $ 149 all’anno.
Supporto fantastico
Pannello ricco offre tre servizi in un’unica piattaforma: helpdesk e ticketing omnicanale, self-service di e-commerce integrato, live chat e messaggistica. Accedi ai profili cliente completi con l’integrazione di WooCommerce. Crea flussi di lavoro self-service guidati per automatizzare scenari di supporto comuni. Utilizza la moderna live chat per collaborare con il tuo team di supporto e ridurre i tempi di risoluzione. Tieni traccia delle prestazioni degli agenti con feedback del clientetempi di risposta e conversioni. Misura quali agenti influenzano le vendite e creano relazioni con i clienti a lungo termine. Filtra i report per tag, canale (chat dal vivo, email, social) e agenti. Prezzo: i piani partono da $ 99 al mese.
Olàrk è un applicazione di chat dal vivo coinvolgere e assistere i clienti nelle loro decisioni di acquisto. Saluta i clienti automaticamente, invia messaggi personalizzati in base al comportamento dei visitatori, indirizza le chat al reparto giusto, mostra e nascondi la tua chat e altro ancora. Ottieni report dettagliati sulla chat dal vivo per monitorare il volume, la soddisfazione del cliente e l’attività degli agenti. Olark fornisce accesso completo al tuo archivio completo di trascrizioni, insieme a un’interfaccia intuitiva per la ricerca, l’ordinamento e il filtraggio. Prezzo: I piani partono da $ 29 al mese.
Tawk.Per chattare dal vivo è uno strumento gratuito per monitorare e chattare con i visitatori del tuo sito WordPress. Tawk.To offre app iOS, Android, Windows e macOS gratuite oppure accedi tramite qualsiasi browser moderno. Ottieni informazioni preziose monitorando i visitatori in tempo reale. Prezzo: gratuito.
Tawk.Per chattare dal vivo
weDocs è uno strumento per creare documentazione di bell’aspetto sui tuoi prodotti o sulla tua azienda. Ospita documenti, organizzali con tag e recupera documenti anche da siti esterni. Prezzo: gratuito.
Aiuta lo Scout fornisce un semplice plugin per aggiungere un file Modulo di Contatto al tuo sito, che invia richieste alla piattaforma di assistenza clienti Help Scout. Puoi anche aggiungere un Help Scout Beacon per fornire assistenza clienti tramite chat dal vivo. Help Scout si integra con WooCommerce, WP eCommerce e Easy Digital Downloads. Incorpora una conversazione in qualsiasi post o pagina con uno shortcode. Prezzo: gratuito. Il prezzo della versione Pro parte da $ 49,99.
Supporto Zendesk ti consente di integrare un help desk Zendesk nel tuo sito. Aggiungi il widget Web di supporto Zendesk a qualsiasi pagina Web in modo che gli utenti possano effettuare ricerche nella tua knowledge base, chattare con un agente o inviare un ticket. Offri ai tuoi visitatori la possibilità di inviare rapidamente una domanda o un problema con un modulo di contatto a due campi. Ottieni l’accesso completo dalla dashboard a visualizzazioni, ticket e commenti. Prezzo: i piani partono da $ 49 al mese.
Supporto Zendesk